AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Waren und Dienstleistungen, die zwischen

Boldhair Premium Perücken
Inhaberin: Kristina Kaiser
Gartenstraße 20A
65232 Taunusstein
Deutschland
E-Mail: beratung@boldhair.eu
Website: www.boldhair.eu

(nachfolgend „BOLDHAIR“ oder „Verkäufer“)

und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

Diese AGB gelten insbesondere für Verträge, die

• über den Onlineshop,

• per E-Mail,

• über Social-Media-Kanäle oder Messenger-Dienste,

• telefonisch oder

• im Rahmen einer persönlichen Beratung in den Geschäftsräumen von BOLDHAIR

geschlossen werden.

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit in den nachfolgenden Bestimmungen keine abweichenden Regelungen getroffen werden.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn BOLDHAIR ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop, auf der Website, in sozialen Medien oder sonstigen Produktpräsentationen von BOLDHAIR stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages abzugeben.

Bei Bestellungen über den Onlineshop gibt der Kunde durch Anklicken des entsprechenden Bestellbuttons ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Bestellungen, die per E-Mail, telefonisch oder über Social-Media- oder Messenger-Dienste erfolgen, können ebenfalls ein verbindliches Angebot des Kunden zum Abschluss eines Vertrages darstellen.

Der Vertrag kommt zustande, wenn BOLDHAIR das Angebot des Kunden ausdrücklich annimmt, eine entsprechende Auftragsbestätigung oder Zahlungsaufforderung versendet oder die bestellte Ware versendet.

Nimmt BOLDHAIR das Angebot nicht innerhalb von fünf Kalendertagen an, ist der Kunde nicht länger an sein Angebot gebunden.

Erfolgt der Kauf im Rahmen einer persönlichen Beratung in den Geschäftsräumen von BOLDHAIR, kommt der Kaufvertrag unmittelbar mit Abschluss des Kaufvorgangs zustande.

Vor Abschluss eines Kaufvertrages im Studio erhält der Kunde Gelegenheit, die angebotenen Produkte zu besichtigen und anzuprobieren und insbesondere hinsichtlich Größe, Farbe, Haardichte, Haarstruktur, Tragekomfort, Passform und Gesamteindruck zu beurteilen.

Die persönliche oder digitale Beratung dient der Unterstützung bei der Produktauswahl. Die endgültige Kaufentscheidung trifft der Kunde selbst.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail- und Lieferadresse korrekt und erreichbar ist.

§ 3 Preise und Versandkosten

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro und enthalten die jeweils gesetzlich geltende Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Zusätzlich zum Kaufpreis können Versand- und Lieferkosten anfallen. Deren Höhe richtet sich insbesondere nach Lieferland und gewählter Versandart und wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Sonderanfertigungen, individuelle Anpassungen und sonstige Zusatzleistungen können zusätzliche Kosten entstehen. Diese werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

§ 4 Sonderanfertigungen und individuelle Kundenwünsche

BOLDHAIR bietet neben vorgefertigten Lagerprodukten auch Produkte an, die erst aufgrund einer individuellen Bestellung nach den Vorgaben und Wünschen des Kunden hergestellt werden.

Hierzu zählen insbesondere sogenannte Custom Orders sowie sonstige individuell gefertigte Haarersatzprodukte.

Individuelle Vorgaben können insbesondere betreffen:

• Größe,

• Haarlänge,

• Haarfarbe oder Farbkombination,

• Haardichte,

• Haarstruktur,

• Kappenkonstruktion,

• Inlay,

• Front- und Lacegestaltung,

• Scheitelgestaltung,

• Knüpfung,

• Schnitt sowie

• weitere individuell vereinbarte Eigenschaften.

Die konkret vereinbarte Ausführung ergibt sich aus der jeweiligen Bestellung, Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.

Die Kosten einer Sonderanfertigung sowie gegebenenfalls anfallende Zusatzkosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Die Lieferzeit für Sonderanfertigungen kann erheblich von der Lieferzeit regulärer Lagerware abweichen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird vor Auftragserteilung mitgeteilt.

Sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, handelt es sich bei angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Lieferzeiten.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuellen Anfertigungen

Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht für Verbraucher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere Custom Orders, die aufgrund der individuellen Auswahl des Kunden speziell für diesen angefertigt werden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

§ 5 Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind sämtliche Zahlungen ohne Abzug fällig.

Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Abschluss des Kaufvertrages fällig.

Dem Kunden stehen die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Hierzu können insbesondere gehören:

• PayPal,

• Apple Pay,

• Kreditkarte,

• Shop Pay sowie

• weitere im Checkout angebotene Zahlungsarten.

BOLDHAIR kann einzelne Zahlungsarten im Einzelfall ausschließen oder weitere Zahlungsmöglichkeiten anbieten.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend können deren jeweilige Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten.

Scheitert eine Zahlung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, kann BOLDHAIR die hierdurch tatsächlich entstandenen und gesetzlich zulässigen Kosten geltend machen.

Bei vereinbarter Vorkasse erfolgt der Versand grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum von BOLDHAIR.

§ 7 Lieferung und Warenverfügbarkeit

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Die Lieferzeiten richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite oder der individuell mit dem Kunden getroffenen Vereinbarung.

Bei handgefertigten oder individuell hergestellten Produkten können längere Lieferzeiten entstehen.

Treten nach Vertragsschluss Umstände ein, die BOLDHAIR nicht zu vertreten hat und die die Lieferung vorübergehend erschweren oder verzögern, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. BOLDHAIR wird den Kunden über erhebliche absehbare Verzögerungen informieren.

Scheitert die Zustellung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen, können dem Kunden die hierdurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Kosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ist ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar und hat BOLDHAIR dies nicht zu vertreten, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bereits erhaltene Zahlungen werden im Falle eines berechtigten Rücktritts unverzüglich erstattet.

BOLDHAIR kann dem Kunden alternativ ein vergleichbares Produkt anbieten. Der Kunde ist nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen.

§ 8 Gewährleistung, Produktbehandlung und Haftung

8.1 Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für sämtliche Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Die Rechte des Kunden bei einem Sachmangel werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Nicht jeder nach Übergabe auftretende Verschleiß, jede Veränderung oder Beschädigung stellt einen Sachmangel dar. Insbesondere Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, natürliche Abnutzung, ungeeignete Pflege oder nachträgliche Veränderungen verursacht wurden, begründen keine Mängelrechte, soweit die Ursache nicht bereits in einem bei Gefahrübergang vorhandenen Sachmangel liegt.

8.2 Pflege und Verwendung von Haarersatz

Echthaarprodukte und insbesondere handgefertigte Haarersatzprodukte unterliegen bei der Benutzung einer natürlichen Abnutzung.

Schäden oder Veränderungen können insbesondere verursacht werden durch:

• unsachgemäße Reinigung oder Pflege,

• ungeeignete Pflege- oder Stylingprodukte,

• übermäßige oder unsachgemäße Hitzeeinwirkung,

• Färben, Blondieren, Dauerwellen oder sonstige chemische Behandlungen,

• starkes Reißen oder Ziehen,

• unsachgemäßes Bürsten oder Kämmen,

• unsachgemäße Befestigung,

• Veränderungen durch den Kunden oder Dritte sowie

• normalen gebrauchsbedingten Verschleiß.

Auch coloriertes Echthaar kann sich durch Waschen, UV-Strahlung, Hitze und gewöhnlichen Gebrauch mit der Zeit farblich verändern.

Diese Umstände schließen gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht aus, sofern die jeweilige Beanstandung tatsächlich auf einem bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel beruht.

8.3 Reklamationen

Bei Beanstandungen bittet BOLDHAIR den Kunden, sich möglichst zeitnah unter beratung@boldhair.eu zu melden und eine Beschreibung sowie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos zur Verfügung zu stellen.

Diese Bitte stellt keine Ausschlussfrist für gesetzliche Gewährleistungsrechte dar.

Zur Prüfung einer Beanstandung kann es erforderlich sein, dass das Produkt an BOLDHAIR zurückgesandt und untersucht wird.

8.4 Nachträgliche Veränderungen

Wurde ein Produkt nach Übergabe verändert, insbesondere durch

• Einschneiden,

• Schneiden der Lace,

• Kürzen oder Schneiden der Haare,

• Färben oder Blondieren,

• chemische Behandlungen oder

• sonstige dauerhafte Veränderungen,

bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte grundsätzlich bestehen. Soweit eine Beanstandung jedoch gerade auf einer nachträglichen Veränderung oder unsachgemäßen Behandlung beruht, liegt insoweit kein von BOLDHAIR zu vertretender Sachmangel vor.

8.5 Begutachtung durch Dritte

Die Einschätzung eines Friseurs, Stylisten oder sonstigen Dritten stellt für sich allein noch keinen abschließenden Nachweis darüber dar, ob ein Sachmangel im gesetzlichen Sinne vorliegt.

Bei Zweifeln an der Beschaffenheit eines Produkts empfiehlt BOLDHAIR daher, zunächst Kontakt mit BOLDHAIR aufzunehmen, damit die Ware geprüft und die Ursache der Beanstandung festgestellt werden kann.

8.6 Haftung

BOLDHAIR haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

§ 9 Widerruf und Rücksendung bei Fernabsatzverträgen

9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten über Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von BOLDHAIR, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

Der Widerruf kann insbesondere an folgende Adresse gerichtet werden:

Boldhair Premium Perücken
Kristina Kaiser
Gartenstraße 20A
65232 Taunusstein
Deutschland
E-Mail: beratung@boldhair.eu

Darüber hinaus kann der Widerruf über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.

9.2 Anprobe und Wertersatz

Das gesetzliche Widerrufsrecht ermöglicht dem Verbraucher grundsätzlich, die erhaltene Ware hinsichtlich ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

Bei Perücken, Toppern und sonstigem Haarersatz ist insbesondere eine vorsichtige Anprobe zulässig, um beispielsweise Passform, Farbe, Länge, Haarqualität und grundsätzlichen Gesamteindruck zu beurteilen.

Geht der Umgang mit der Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus und entsteht hierdurch ein Wertverlust, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zum Wertersatz verpflichtet sein.

Ein solcher Wertverlust kann insbesondere entstehen, wenn das Produkt

• über eine zur Prüfung erforderliche Anprobe hinaus getragen wurde,

• im Alltag oder über einen längeren Zeitraum benutzt wurde,

• gewaschen oder nass gemacht wurde,

• mit Pflege-, Styling- oder Kosmetikprodukten behandelt wurde,

• einem neuen Styling unter Verwendung von Hitze unterzogen wurde,

• geschnitten wurde,

• gefärbt, getönt oder blondiert wurde,

• chemisch behandelt wurde,

• die Lacefront zugeschnitten oder anderweitig verändert wurde,

• dauerhaft in seiner Frisur oder Konstruktion verändert wurde oder

• sonstige Gebrauchsspuren aufweist, die durch eine über die erforderliche Prüfung hinausgehende Nutzung entstanden sind.

Der zu leistende Wertersatz richtet sich nach dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust.

Bei hochwertigen Haarersatzprodukten kann der Wertverlust erheblich sein und im Einzelfall bis zum vollständigen Warenwert reichen, wenn das Produkt aufgrund der vorgenommenen Veränderungen wirtschaftlich nicht mehr als neuwertige Ware veräußert werden kann.

9.3 Rücksendung

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware entsprechend den gesetzlichen Fristen zurückzusenden.

Die Rücksendung erfolgt an:

Boldhair Premium Perücken
Kristina Kaiser
Gartenstraße 20A
65232 Taunusstein
Deutschland

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Aufgrund des hohen Warenwertes empfiehlt BOLDHAIR ausdrücklich, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren Versand mit einer dem Warenwert entsprechenden Transportversicherung zu wählen.

Diese Empfehlung stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

9.4 Vorbereitung der Rücksendung

Zur Vermeidung unnötiger Beschädigungen während des Rücktransports bittet BOLDHAIR darum,

• vorhandene Clips zu schließen,

• das Produkt am Oberkopf mit dem vorgesehenen Seidenpapier zu unterfüttern,

• das Haarteil in das vorgesehene Haarnetz einzulegen,

• es vorsichtig im mitgelieferten Beutel bzw. in der vorgesehenen Verpackung zu platzieren und

• mitgelieferte Bestandteile und Zubehör vollständig beizulegen.

Das Fehlen oder eine abweichende Verwendung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Entsteht jedoch durch eine unsachgemäße Behandlung oder Verpackung ein vom Kunden zu vertretender Wertverlust, können die gesetzlichen Vorschriften über Wertersatz Anwendung finden.

9.5 Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet BOLDHAIR die vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von BOLDHAIR angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der Widerrufsbelehrung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

BOLDHAIR kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9.6 Individuelle Kundenanfertigungen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Für die bei BOLDHAIR angebotenen Custom Orders gelten ergänzend die Regelungen des § 4 dieser AGB.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

9.7 Käufe im Studio

Für Verträge, die ausschließlich in den Geschäftsräumen von BOLDHAIR geschlossen werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht aufgrund eines Fernabsatzvertrages.

Vor dem Kauf erhält der Kunde Gelegenheit, die Produkte anzusehen und anzuprobieren.

Ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht bei Vor-Ort-Käufen nur, wenn dies im Einzelfall ausdrücklich vereinbart wurde. Freiwillige Kulanzentscheidungen bleiben BOLDHAIR vorbehalten.

§ 10 Urheberrecht

Die auf der Website, im Onlineshop und auf den Social-Media-Kanälen von BOLDHAIR veröffentlichten und von BOLDHAIR geschaffenen oder rechtmäßig genutzten Inhalte, insbesondere Bilder, Videos, Grafiken und Texte, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Verwendung außerhalb der gesetzlichen Schranken ist ohne entsprechende Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.

§ 11 Verbraucherstreitbeilegung

BOLDHAIR ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: September 2026