Widerrufsrecht
1 | Widerruf schriftlich anmelden
Wenn du deine Bestellung widerrufen möchtest, teile uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Retourenformular oder schriftlich per E-Mail an beratung@boldhair.eu mit.
Das nachfolgend beschriebene Rückgabeverfahren gilt ausschließlich für Bestellungen, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (z. B. Käufe über unseren Onlineshop oder andere Fernabsatzverträge).
Hinweis: Für Produkte, die im Rahmen einer persönlichen Beratung und Anprobe direkt in unserem Studio erworben wurden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
2 | Widerrufsfrist
Dein Widerruf muss innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich bei uns eingehen.
3 | Zustand der Ware
Damit wir deine Rücksendung annehmen können, muss sich die Ware im Originalzustand befinden und während der gesamten Zeit sorgfältig und pfleglich behandelt worden sein.
Insbesondere darf die Perücke oder der Topper:
- nicht geschnitten oder gekürzt worden sein,
- nicht gefärbt oder chemisch behandelt worden sein,
- nicht mit Wasser oder Hitzetools in Berührung gekommen sein,
- nicht mit Stylingprodukten behandelt worden sein,
- keine eingeschnittene oder anderweitig bearbeitete Lace aufweisen,
- keine Gerüche (z. B. Rauch oder Parfum) oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen.
Eine vorsichtige Anprobe in den eigenen vier Wänden ist selbstverständlich möglich und ausdrücklich vorgesehen.
Bitte beachte jedoch, dass die Ware ausschließlich zur Prüfung von Passform, Farbe und Tragegefühl anprobiert werden darf. Eine Mitnahme zur Begutachtung, Beratung oder Anpassung durch Dritte (z. B. Friseure oder Stylisten) ist nicht Bestandteil unseres freiwilligen Rückgaberechts.
Bitte achte außerdem darauf, dass deine eigenen Haare frisch gewaschen sowie frei von Duftstoffen sind.
Sollte sich die Ware bei Eingang nicht mehr im Originalzustand befinden, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder – soweit rechtlich zulässig – einen angemessenen Aufarbeitungsaufwand zu berechnen.
4 | Vorbereitung der Rücksendung
Bitte bereite deine Rücksendung sorgfältig vor:
- Schließe alle Clips der Perücke bzw. des Toppers.
- Platziere die Ware wieder im Haarnetz bzw. Beutel, wie sie bei Erhalt verpackt war.
- Unterfüttere die Perücke mit dem dafür vorgesehenen Seidenpapier.
- Lege sämtliches mitgeliefertes Zubehör (z. B. Wig Grip, Haarklammern, Kämme, Anleitungen etc.) unbenutzt wieder dem Paket bei.
Eine sorgfältige Verpackung schützt die Ware vor Transportschäden und erleichtert eine schnelle Bearbeitung deiner Retoure.
5 | Rückversand
Bitte sende deine Rücksendung ausreichend versichert an uns zurück. Wir empfehlen eine Transportversicherung, die mindestens dem Warenwert entspricht.
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Bitte sende uns nach dem Versand die Sendungsnummer über unser Retourenformular zu, damit wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Sollte die Rücksendung auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, richtet sich eine mögliche Erstattung nach den Bedingungen des gewählten Versanddienstleisters und der von dir abgeschlossenen Transportversicherung.
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware sorgfältig anhand der oben genannten Rückgabebedingungen. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.