So sendest du deine Bestellung zurück

Retouren & Widerruf

Der Einstieg in die Welt des Haarersatzes kann anfangs überwältigend sein. Welche Perücke oder welches Haarteil wirklich zu dir passt, lässt sich manchmal erst bei einer vorsichtigen Anprobe zu Hause beurteilen. Deshalb ist es uns wichtig, dass du dir in Ruhe einen ersten Eindruck von Passform, Farbe, Haarlänge und Tragegefühl machen kannst.

Bei einer Online-Bestellung hast du grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deinen Kauf zu widerrufen.

Während dieser Zeit darfst du deine Perücke oder dein Haarteil selbstverständlich vorsichtig anprobieren und so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Falls dabei Fragen oder Unsicherheiten auftauchen, melde dich gerne bei uns. Oft können wir schon anhand von Fotos oder in einer kurzen digitalen Beratung einschätzen, ob beispielsweise die Kappengröße richtig gewählt ist oder wie sich der Sitz verbessern lässt.

Wichtig: Solange du noch nicht sicher bist, ob du deine Perücke oder dein Haarteil behalten möchtest, nimm bitte keine dauerhaften Veränderungen daran vor. Schneide insbesondere die Lace oder die Haare noch nicht und verzichte auf Waschen, Färben, Stylingprodukte oder ein neues Styling mit Hitze. Auch Änderungen an der Kappe, wie beispielsweise das Abnähen von überschüssigem Stoff, solltest du erst vornehmen, wenn du dich entschieden hast, das Produkt zu behalten. Ein Boldhair WigGrip kannst du dagegen vorsichtig ausprobieren, um zu testen, ob sich der Sitz deiner Perücke damit für dich angenehmer anfühlt.

Kleiner Tipp: Auf unserem BOLDHAIR Instagram Account findest du viele hilfreiche Anleitungen und Tipps rund um Passform, Anprobe und den Einstieg mit deiner neuen Perücke.

Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden, kannst du uns natürlich auch schon vor deiner Bestellung kontaktieren, wenn du dir bei Farbe, Kappengröße, Haarlänge oder einem anderen Detail unsicher bist. Gemeinsam schauen wir, welche Option am besten zu dir passen könnte.

Du kannst dich trotzdem nicht mit deinem neuen Haarteil anfreunden?

Kein Problem. Über unsere Widerrufsfunktion kannst du deinen Kauf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist unkompliziert widerrufen und anschließend deine Rücksendung auf den Weg bringen.

Rücksendeadresse:

BOLDHAIR Premium Perücken 
Kristina Kaiser, Gartenstraße 20A, 65232 Taunusstein

Wichtige Hinweise zur Anprobe und Rücksendung

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

Du darfst dein Haarteil selbstverständlich vorsichtig zu Hause anprobieren und prüfen – so, wie es auch bei einer Anprobe vor Ort möglich wäre. Dazu gehören insbesondere die Beurteilung von Passform, Farbe, Länge, Haarqualität und allgemeinem Erscheinungsbild.

Bitte gehe während der Widerrufsfrist sehr sorgfältig mit der Ware um und nimm keine dauerhaften Veränderungen vor.

Bitte beachte insbesondere:

  • Schneide weder die Haare noch die Lace der Perücke.
  • Färbe, töne oder blondiere die Haare nicht und führe keine sonstigen chemischen Behandlungen durch.
  • Wasche oder befeuchte die Perücke nicht und verwende keine Styling- oder Pflegeprodukte.
  • Verändere die Frisur nicht mit Hitzetools.
  • Nimm keine Veränderungen an der Kappe, der Lace, den Clips oder anderen Bestandteilen der Perücke vor.
  • Vermeide bei der Anprobe Verunreinigungen sowie starke Fremdgerüche, beispielsweise durch Rauch, Parfüm oder Stylingprodukte.

Ein Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Anprobe hinausgeht, kann zu einem Wertverlust führen. Für einen solchen Wertverlust kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz zu leisten sein.


Verpackung der Rücksendung

Bitte verpacke dein Haarteil sorgfältig, damit sie während des Rücktransports nicht beschädigt wird.

Schließe vorhandene Clips, lege die Haare vorsichtig in das mitgelieferte Haarnetz bzw. den Beutel sowie die Box und polstere insbesondere den empfindlichen Lace- und Oberkopfbereich ausreichend aus. Bitte nutze hierfür das Seidenpapier und die Verpackung, in der du deine Perücke /Topper erhalten hast.

Die Verwendung der Original Umverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts. Entscheidend ist, dass die Ware für den Rücktransport ausreichend geschützt wird. Bitte sende auch das zur Bestellung gehörende Zubehör und die mitgelieferten Bestandteile zurück.


Rückversand

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Aufgrund des hohen Warenwertes unserer Produkte empfehlen wir dir ausdrücklich, deine Rücksendung nachverfolgbar und mit einer dem Warenwert entsprechenden Transportversicherung zu versenden. Bewahre den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer bitte bis zum Abschluss deiner Rückerstattung auf.

Wenn du deinen Widerruf bereits über unsere Online-Widerrufsfunktion erklärt hast, musst du uns keinen zusätzlichen Widerruf per E-Mail senden.

Rücksendeadresse:

BOLDHAIR Premium Perücken
Kristina Kaiser
Gartenstraße 20A
65232 Taunusstein
Deutschland


Rückerstattung

Im Falle eines vollständigen Widerrufs erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere oder teurere Versandart gewählt hast, werden nicht erstattet. 

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. 

Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware zeitnah. Sollte durch einen Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung erforderliche Anprobe hinausgeht, ein Wertverlust entstanden sein, kann dieser entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen bei der Rückabwicklung berücksichtigt werden.